A Magic Bag is a surprise food package from a local business containing their surplus food for the day — sold at a significantly reduced price. The exact contents vary each day based on what's available, which is part of the fun! You'll always get great food worth more than what you paid.
How do I collect my order? ⌄
After reserving, you'll see a pickup window in your order details. Go to the business during this window and show your in-app order confirmation screen to the staff. They'll hand over your bag. No printer needed!
What if I miss my pickup window? ⌄
Unfortunately, if you miss the pickup window the order is forfeited and no refund is issued. The business prepares packages based on confirmed pickups, so we encourage you to plan ahead. You can cancel before the pickup window begins if your plans change.
Can I cancel my order? ⌄
Yes — you can cancel within the cancellation window shown in the app, which is typically before the business starts preparing packages. Once the cancellation window closes, the order is final. Refunds for eligible cancellations are returned to your original payment method within 5–7 business days.
What if the business is closed when I arrive? ⌄
This is rare, but if it happens take a photo showing the business is closed and contact us immediately via support@saqla.app with your order number. We'll issue a full refund.
I have a food allergy — is Saqla safe for me? ⌄
Since Magic Bags are surprise packages, we cannot guarantee the contents or allergen information in advance. If you have serious food allergies, we recommend contacting the business directly before pickup, or choosing a specific business type (e.g., a vegan bakery) where you're more certain of ingredients.
Payments & Refunds
What payment methods are accepted? ⌄
Saqla accepts payments via Click.uz and Payme.uz — the two most widely used payment platforms in Uzbekistan. You can pay using linked bank cards through either platform.
How do refunds work? ⌄
Refunds are issued when: the business cancels the order, the package wasn't available at pickup, or a verified technical error caused a duplicate charge. Refunds are returned to your original payment method within 5–7 business days. To request a refund, go to your order in the app and tap "Report an issue."
I was charged twice. What do I do? ⌄
Contact us immediately at support@saqla.app with your order number and a screenshot of the duplicate transaction. We'll investigate and issue a refund within 2 business days.
Is my payment information secure? ⌄
Yes. Saqla does not store your card or payment details. All transactions are processed directly and securely by Click.uz or Payme.uz, which are licensed payment operators in Uzbekistan.
Account & Settings
How do I create an account? ⌄
Download the Saqla app, tap "Sign up", enter your phone number, and verify with the OTP code sent to your phone. Then add your name and you're ready to start saving food!
I forgot my password / can't log in ⌄
Saqla uses phone number + OTP verification, so there's no password to forget. Simply enter your registered phone number on the login screen and you'll receive a new verification code. If you no longer have access to that number, contact support@saqla.app.
How do I delete my account? ⌄
Go to Profile → Settings → Delete Account in the app, or visit our account deletion page for step-by-step instructions including an email request option.
How do I turn off notifications? ⌄
Go to Profile → Settings → Notifications in the app to manage which alerts you receive. You can also disable all Saqla notifications from your device's system settings (iOS: Settings → Saqla → Notifications; Android: Settings → Apps → Saqla → Notifications).
For Businesses
How can my business join Saqla? ⌄
We'd love to have you! Contact us at partners@saqla.app or visit our contact page. We'll reach out to discuss onboarding, the commission structure, and how we can help reduce your food waste.
What types of businesses can list on Saqla? ⌄
Any food business with surplus stock at end of day — restaurants, cafes, bakeries, supermarkets, hotels, and more. If you regularly have leftover food that goes to waste, Saqla is for you.
How much does it cost to list on Saqla? ⌄
Contact our partnerships team for current pricing and commission details: partners@saqla.app.
Magic Bag — это сюрприз-пакет с едой от местного заведения, содержащий дневные излишки по значительно сниженной цене. Состав меняется каждый день в зависимости от наличия. В любом случае вы получите еду, стоимость которой выше того, что вы заплатили.
Как получить заказ? ⌄
После бронирования в деталях заказа появится окно получения. Придите в заведение в это время и покажите экран подтверждения заказа в приложении сотруднику. Никакой распечатки не требуется!
Что если я пропущу время получения? ⌄
К сожалению, если вы пропустите окно получения, заказ аннулируется без возврата средств. Заведения готовят пакеты на основе подтверждённых заказов, поэтому планируйте заранее. Вы можете отменить заказ до начала окна получения.
Могу ли я отменить заказ? ⌄
Да — в течение периода отмены, указанного в приложении (обычно до начала приготовления пакета). После закрытия этого периода заказ окончательный. Возврат за подходящие отмены поступает на исходный способ оплаты в течение 5–7 рабочих дней.
У меня пищевая аллергия — можно ли мне пользоваться Saqla? ⌄
Поскольку Magic Bags являются сюрпризом, мы не можем заранее гарантировать состав и информацию об аллергенах. При серьёзных аллергиях рекомендуем связаться с заведением напрямую или выбирать заведения с предсказуемым меню (например, веганскую пекарню).
Оплата и возвраты
Какие способы оплаты доступны? ⌄
Saqla принимает оплату через Click.uz и Payme.uz — самые популярные платёжные платформы в Узбекистане.
Как работает возврат средств? ⌄
Возврат осуществляется при: отмене заказа заведением, отсутствии пакета при получении или подтверждённом двойном списании. Средства возвращаются в течение 5–7 рабочих дней. Для запроса нажмите «Сообщить о проблеме» в деталях заказа.
С меня списали деньги дважды. Что делать? ⌄
Немедленно напишите на support@saqla.app с номером заказа и скриншотом двойного списания. Мы разберёмся и вернём деньги в течение 2 рабочих дней.
Аккаунт и настройки
Как создать аккаунт? ⌄
Скачайте приложение Saqla, нажмите «Зарегистрироваться», введите номер телефона и подтвердите его OTP-кодом. Затем добавьте имя и начинайте спасать еду!
Как удалить аккаунт? ⌄
Перейдите в Профиль → Настройки → Удалить аккаунт или посетите нашу страницу удаления аккаунта для подробных инструкций.
Как отключить уведомления? ⌄
Перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления в приложении. Вы также можете отключить все уведомления Saqla в системных настройках устройства.
Любой бизнес с излишками еды: рестораны, кафе, пекарни, супермаркеты, отели и другие. Если у вас регулярно остаётся еда, которая выбрасывается — Saqla для вас.
Magic Bag — mahalliy korxonadan har kuni ortib qolgan ovqatlardan iborat sürpriz paket bo'lib, sezilarli chegirmali narxda sotiladi. Tarkib har kuni mavjudligiga qarab o'zgaradi. Har doim to'lagan narxingizdan ko'proq qiymatdagi ovqat olasiz!
Buyurtmani qanday olish mumkin? ⌄
Band qilgandan so'ng buyurtma tafsilotlarida olib ketish oynasini ko'rasiz. Shu vaqt ichida korxonaga boring va xodimga ilovadagi buyurtma tasdiqlomasi ekranini ko'rsating. Chop etish shart emas!
Olib ketish oynasini o'tkazib yuborsam nima bo'ladi? ⌄
Afsuski, olib ketish oynasini o'tkazib yuborgan taqdirda buyurtma bekor qilinadi va pul qaytarilmaydi. Rejalaring o'zgarsa, olib ketish oynasi boshlanishidan oldin buyurtmani bekor qilishingiz mumkin.
Buyurtmani bekor qila olamanmi? ⌄
Ha — ilovada ko'rsatilgan bekor qilish muddatida (odatda paket tayyorlanishidan oldin). Bu muddat tugagach buyurtma yakuniy. Qaytarish puli 5–7 ish kuni ichida asl to'lov usuliga qaytariladi.
Oziq-ovqat allergiyam bor — Saqla menga mos keladimi? ⌄
Magic Bags sürpriz bo'lgani uchun tarkibi va allergen ma'lumotlarini oldindan kafolatlay olmaymiz. Jiddiy allergiyangiz bo'lsa, olib ketishdan oldin korxona bilan to'g'ridan-to'g'ri bog'lanishni tavsiya qilamiz.
To'lov va qaytarish
Qanday to'lov usullari qabul qilinadi? ⌄
Saqla Click.uz va Payme.uz orqali to'lovlarni qabul qiladi — O'zbekistondagi eng keng tarqalgan to'lov platformalari.
Pul qaytarish qanday ishlaydi? ⌄
Qaytarish quyidagi hollarda amalga oshiriladi: korxona buyurtmani bekor qilganda, olib ketish vaqtida paket bo'lmaganda yoki tasdiqlangan texnik xato natijasida ikki marta to'lov amalga oshirilganda. Pul 5–7 ish kuni ichida qaytariladi.
Mendan ikki marta pul yechib olindi. Nima qilishim kerak? ⌄
Darhol support@saqla.app ga buyurtma raqami va ikki marta to'lov skrinshotini yuboring. 2 ish kuni ichida tekshirib, pulni qaytaramiz.
Hisob va sozlamalar
Hisob qanday yaratiladi? ⌄
Saqla ilovasini yuklab oling, "Ro'yxatdan o'tish" ni bosing, telefon raqamingizni kiriting va OTP kodi bilan tasdiqlang. So'ng ismingizni kiriting — ovqatni qutqarishga tayyorsiz!
Hisobni qanday o'chirish mumkin? ⌄
Ilovada Profil → Sozlamalar → Hisobni o'chirish ga o'ting yoki batafsil ko'rsatmalar uchun hisob o'chirish sahifamizga tashrif buyuring.
Bildirishnomalarni qanday o'chirish mumkin? ⌄
Ilovada Profil → Sozlamalar → Bildirishnomalar ga o'ting. Shuningdek, qurilma tizim sozlamalaridan barcha Saqla bildirishnomalarini o'chirib qo'yishingiz mumkin.
Qanday korxonalar Saqla da ro'yxatdan o'tishi mumkin? ⌄
Ortiqcha oziq-ovqati bor har qanday biznes: restoranlar, kafalar, non do'konlari, supermarketlar, mehmonxonalar va boshqalar. Agar sizda muntazam ravishda isrof bo'ladigan ovqat bo'lsa — Saqla siz uchun.